الشحن
آخر تحديث: 5 سبتمبر 2026
هل تشحنون إلى جميع الدول؟
نعم، نشحن إلى جميع أنحاء العالم.
مدة التجهيز
تُجهَّز الطلبات بعناية وتُشحن خلال 1–3 أيام. وستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على بيانات التتبّع بمجرد الشحن.
طرق الشحن
| طريقة الشحن | مدة الشحن التقديرية | إجمالي مدة التوصيل (شاملة التجهيز) |
|---|---|---|
| الشحن القياسي المُتتبَّع | 4–10 أيام | 5–13 يوماً |
ملاحظات
-
المدد المذكورة تقديرية وقد تختلف بسبب التخليص الجمركي أو تأخيرات شركة الشحن.
-
بعد الشحن، تكون شركة الشحن مسؤولة عن التوصيل، ولا يمكن ضمان تواريخ وصول محدّدة.
-
يُرجى إدخال عنوان شارع كامل بالإنجليزية ورقم هاتف فعّال. (صناديق البريد غير مقبولة.)
الجمارك والرسوم
يتولّى الناقل إجراءات التخليص الجمركي. التأخيرات الناتجة عن الجمارك خارجة عن سيطرتنا. وإذا كانت دولتك تفرض رسوم استيراد أو ضرائب، فقد تتواصل معك شركة الشحن.
الإرجاع (ملخّص)
للاطّلاع على السياسة كاملة، راجعي صفحة سياسة الاسترداد. وأهم النقاط:
-
يجب طلب الإرجاع خلال 30 يوماً من الاستلام واعتماده مسبقاً عبر البريد الإلكتروني.
-
يجب أن تكون القطع غير مستخدمة وغير مغسولة وبحالتها وتغليفها الأصليين مع إثبات الشراء.
-
تغيير الرأي أو المقاس أو القَصّة: تتحمّل العميلة تكلفة شحن الإرجاع (استخدمي خدمة مُتتبَّعة).
-
القطع المعيبة أو الخاطئة: إذا لزم الإرجاع، تتحمّل العميلة تكلفة شحن الإرجاع (استخدمي خدمة مُتتبَّعة).
-
يُرجى تعليم طرود الإرجاع بوضوح على أنها “بضائع مُرتجعة” (RETURNED GOODS). وإذا فُرضت علينا رسوم استيراد، فقد نرفض الطرد أو نخصم تلك الرسوم من مبلغ الاسترداد.
-
لا نوفّر ملصقات إرجاع مدفوعة مسبقاً.
كيف تبدئين عملية الإرجاع
راسلينا على hello@veyora.store مع رقم الطلب وسبب الإرجاع. وعند الموافقة، سنرد عليكِ بـتعليمات الإرجاع وأقرب عنوان للإرجاع.
يُرجى عدم إرجاع القطع إلى عنوان المُرسِل المدوّن على الطرد.
قطع غير قابلة للإرجاع
-
القطع ذات الطابع الصحي (الشيلات والبونيهات ومغناطيس الحجاب) إذا كانت مفتوحة أو مستخدمة
-
قطع التصفية النهائية (المُعلَّمة بوضوح في صفحة المنتج) حيثما يسمح القانون بذلك
-
بطاقات الهدايا والقطع المخصّصة أو التي تحمل طابعاً شخصياً
الاستبدال
لا نوفّر استبدالاً مباشراً. يُرجى تقديم طلب جديد للقطعة أو المقاس الذي ترغبين به، وإرجاع القطعة الأصلية لاسترداد قيمتها.
مدة الاسترداد
بمجرد وصول المرتجع واجتيازه الفحص، نصرف المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 2–3 أيام عمل. ثم يستغرق ظهوره في حسابك حتى 10 أيام عمل، بحسب البنك أو مزوّد الدفع. وإذا لم يظهر بعد ذلك، يُرجى التواصل معنا.
حقوق خاصة بكل منطقة (شفافية)
-
الاتحاد الأوروبي: حق الانسحاب خلال 14 يوماً على المشتريات الإلكترونية؛ ويجب إرجاع القطع بحالتها الأصلية.
-
المملكة العربية السعودية: تُطبَّق حماية المستهلك النظامية (وتشمل الإلغاء للبضائع غير المستخدمة خلال مدة محدودة، وفي حالات التأخّر الجوهري في التوصيل).
-
جميع المناطق: حقوقك المتعلّقة بـالبضائع المعيبة أو المخالفة للوصف محميّة دائماً.