سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2 سبتمبر 2026
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم Veyora ("الموقع"، "نحن"، "لنا"، أو "الخاص بنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك لخدماتنا أو شرائك من veyora.store ("الموقع")، أو عند تواصلك معنا بشأن الموقع بأي شكل آخر (يُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمات"). ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني كلمة "أنتِ" و"الخاص بك" استخدامك للخدمات، سواء كنتِ عميلة أو زائرة للموقع أو أي شخص آخر جمعنا معلوماته بموجب سياسة الخصوصية هذه.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدَّلة على الموقع ونحدّث تاريخ "آخر تحديث" ونتّخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.
كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها
لتقديم الخدمات، نجمع وقد جمعنا خلال الاثني عشر شهراً الماضية معلومات شخصية عنك من مصادر متنوّعة، على النحو المبيّن أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بحسب طريقة تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحدّدة المبيّنة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، وإنفاذ أي شروط خدمة سارية، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.
ما المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على طريقة تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. وعندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تحدّد هويتك أو تتعلّق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. وتوضّح الأقسام التالية فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها وأنواعها المحدّدة.
المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً
قد تشمل المعلومات التي تقدّمينها إلينا مباشرةً عبر خدماتنا ما يلي:
- بيانات التواصل وتشمل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- معلومات الطلب وتشمل اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- معلومات الحساب وتشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
- معلومات دعم العملاء وتشمل المعلومات التي تختارين تضمينها في مراسلاتك معنا، مثل إرسال رسالة عبر الخدمات.
قد تتطلّب بعض ميزات الخدمات أن تزوّدينا مباشرةً بمعلومات معيّنة عنك. ويمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن ذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.
المعلومات التي نجمعها عن استخدامك
قد نجمع أيضاً بشكل تلقائي معلومات معيّنة عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). ولفعل ذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والتقنيات المشابهة ("ملفات تعريف الارتباط"). وقد تشمل بيانات الاستخدام معلومات عن كيفية دخولك واستخدامك لموقعنا وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز ومعلومات المتصفّح ومعلومات عن اتصالك بالشبكة وعنوان IP الخاص بك وغيرها من المعلومات المتعلّقة بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
أخيراً، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من الموردين ومقدّمي الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابةً عنّا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
- معالِجو المدفوعات لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب البنكي أو بيانات البطاقة الائتمانية أو بطاقة الخصم أو عنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك بغرض تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتِها، تنفيذاً لعقدنا معك.
- عند زيارتك موقعنا أو فتحك أو نقرك على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو تفاعلك مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو أطراف ثالثة نتعامل معها بجمع معلومات معيّنة بشكل تلقائي باستخدام تقنيات التتبّع الإلكتروني مثل البكسلات وإشارات الويب وحِزم تطوير البرمجيات ومكتبات الأطراف الثالثة وملفات تعريف الارتباط.
ستُعامَل أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. يُرجى الاطّلاع أيضاً على القسم أدناه، مواقع وروابط الأطراف الثالثة.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
- تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات تنفيذاً لعقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وإرسال الإشعارات المتعلّقة بحسابك ومشترياتك ومرتجعاتك واستبدالاتك أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتيسير أي مرتجعات واستبدالات وغيرها من الميزات والوظائف المتعلّقة بحسابك. وقد نحسّن أيضاً تجربة تسوّقك بتمكين Shopify من مطابقة حسابك مع خدمات Shopify الأخرى التي قد تختارين استخدامها. وفي هذه الحالة، ستعالج Shopify معلوماتك وفقاً لسياسة الخصوصية وسياسة خصوصية المستهلك الخاصتين بها.
- التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال مراسلات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عن منتجات أو خدمات. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا وعلى مواقع أخرى بشكل أفضل. إذا كنتِ مقيمة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا، وفقاً للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو خبيث محتمل أو التحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه. وإذا اخترتِ استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنتِ مسؤولة عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. وننصح بشدّة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص. وإذا كنتِ تعتقدين أن حسابك قد اختُرق، يُرجى التواصل معنا فوراً. إذا كنتِ مقيمة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان موقعنا لكِ ولسائر العملاء، وفقاً للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
- التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء لكِ وتحسين خدماتنا. وهذا يقع ضمن مصالحنا المشروعة في الاستجابة لكِ وتقديم خدمات فعّالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك وفقاً للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
ملفات تعريف الارتباط
كما هو الحال في كثير من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. وللاطّلاع على معلومات محدّدة عن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلّق بتشغيل متجرنا عبر Shopify، راجعي https://www.shopify.com/legal/cookies. ونستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينهما (بما في ذلك تذكّر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل (ضمن مصالحنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها). وقد نسمح أيضاً لأطراف ثالثة ومقدّمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا وعلى مواقع أخرى بشكل أفضل.
تقبل معظم المتصفّحات ملفات تعريف الارتباط تلقائياً بشكل افتراضي، لكن يمكنك ضبط متصفّحك لإزالتها أو رفضها من خلال إعدادات المتصفّح. ويُرجى الانتباه إلى أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثّر سلباً على تجربتك وقد يتسبّب في عمل بعض الخدمات، بما في ذلك ميزات معيّنة ووظائف عامة، بشكل غير صحيح أو في عدم توفّرها. كما أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تماماً مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين.
يتعرّف موقعنا أيضاً على إشارة التحكّم العالمي في الخصوصية (GPC)، التي تتيح لكِ إلغاء الاشتراك في استخدامات أو إفصاحات معيّنة لمعلوماتك. وإذا أبلغتِنا بتفضيلك عبر GPC، فسنتعامل مع تلك الإشارة كطلب صحيح لإلغاء الاشتراك في المشاركة / الإعلانات الموجّهة للمتصفّح أو الجهاز المرتبط بها، وإذا تمكّنا من ربط الجهاز المُرسِل للإشارة بحساب Shopify، فسنطبّق طلب إلغاء الاشتراك على الحساب أيضاً. ولمعرفة المزيد عن التحكّم العالمي في الخصوصية، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. وبخلاف التحكّم العالمي في الخصوصية، لا نتعرّف على إشارات "عدم التتبّع" الأخرى التي قد تُرسل من متصفّحك أو جهازك.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معيّنة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقد ولأغراض مشروعة ولأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:
- مع الموردين أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تؤدي خدمات نيابةً عنّا (مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي والتنفيذ والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلان لكِ. وسيستخدم شركاء الأعمال والتسويق لدينا معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما توجّهيننا أو تطلبين منّا أو توافقين بأي شكل آخر على إفصاحنا عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، بموافقتك.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية، ضمن مصالحنا المشروعة في إدارة عمل ناجح.
- فيما يتعلّق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة سارية، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.
أفصحنا خلال الاثني عشر شهراً الماضية عن فئات المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحسّاسة التالية الخاصة بالمستخدمين للأغراض المبيّنة أعلاه في "كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها" و"كيف نفصح عن المعلومات الشخصية":
| الفئة | فئات الجهات المستلِمة |
|---|---|
|
|
لا نستخدم المعلومات الشخصية الحسّاسة أو نفصح عنها دون موافقتك أو لأغراض استنتاج خصائص عنك.
بموافقتك، نشارك المعلومات الشخصية لغرض ممارسة أنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي.
قمنا بـ"بيع" و"مشاركة" (بالمعنى المحدّد لهذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية خلال الاثني عشر شهراً السابقة لغرض ممارسة أنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي.
| فئة المعلومات الشخصية | فئات الجهات المستلِمة |
|---|---|
| المعرّفات مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف | شركاء الأعمال والتسويق |
| المعلومات التجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة | شركاء الأعمال والتسويق |
| بيانات الاستخدام | شركاء الأعمال والتسويق |
المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
قد تتيح لكِ الخدمات نشر تقييمات المنتجات وغيرها من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. وإذا اخترتِ إرسال محتوى من إنشائك إلى أي منطقة عامة من الخدمات، فسيكون هذا المحتوى علنياً ومتاحاً للجميع.
لا نتحكّم فيمن يمكنه الوصول إلى المعلومات التي تختارين إتاحتها للآخرين، ولا يمكننا ضمان أن الأطراف التي تصل إلى هذه المعلومات ستحترم خصوصيتك أو تحافظ على أمانها. ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تجعلينها متاحة للعموم، ولا عن دقة أو استخدام أو إساءة استخدام أي معلومات تفصحين عنها أو تتلقّينها من أطراف ثالثة.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد يوفّر موقعنا روابط لمواقع أو منصّات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتبعتِ روابط لمواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فينبغي أن تراجعي سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وشروطها وأحكامها الأخرى. ولا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الواردة فيها. كما أن المعلومات التي تقدّمينها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركينها على منصّات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية أيضاً لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصّات دون قيد على استخدامها من قِبلنا أو من قِبل طرف ثالث. ولا يعني تضميننا لهذه الروابط، بحد ذاته، أي مصادقة على المحتوى الوارد في تلك المنصّات أو على مالكيها أو مشغّليها، إلا وفق ما هو مبيّن في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصّصة للاستخدام من قِبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال. وإذا كنتِ والدة أو وصيّة على طفل زوّدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل المبيّنة أدناه لطلب حذفها.
واعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (بالمعنى المحدّد لهذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد دون سن السادسة عشرة.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يُرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "أمان مثالي". كما أن أي معلومات ترسلينها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء النقل. وننصح بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حسّاسة أو سرّية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنّا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك أو لتقديم الخدمات أو للامتثال للالتزامات القانونية أو لحل النزاعات أو لإنفاذ عقود وسياسات أخرى سارية.
حقوقك
بحسب مكان إقامتك، قد تتمتّعين ببعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلّق بمعلوماتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف معيّنة فقط، وفي حالات معيّنة قد نرفض طلبك وفقاً لما يسمح به القانون.
- الحق في الاطّلاع / المعرفة: قد يكون لكِ الحق في طلب الاطّلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل تتعلّق بطرق استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.
- الحق في الحذف: قد يكون لكِ الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح: قد يكون لكِ الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في نقل البيانات: قد يكون لكِ الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معيّنة ومع استثناءات معيّنة.
- الحق في إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة أو الإعلانات الموجّهة: قد يكون لكِ الحق في توجيهنا بعدم "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية أو إلغاء الاشتراك في معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تُعدّ "إعلانات موجّهة"، بالمعنى المحدّد في قوانين الخصوصية المعمول بها. ويُرجى ملاحظة أنك إذا زرتِ موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك الخاصة بالتحكّم العالمي في الخصوصية، فسنتعامل مع ذلك تلقائياً، بحسب مكان وجودك، كطلب لإلغاء الاشتراك في "بيع" أو "مشاركة" المعلومات للجهاز والمتصفّح اللذين تستخدمينهما لزيارة الموقع.
- تقييد المعالجة: قد يكون لكِ الحق في مطالبتنا بوقف أو تقييد معالجتنا للمعلومات الشخصية.
- سحب الموافقة: حيثما نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لكِ الحق في سحب هذه الموافقة.
- الاستئناف: قد يكون لكِ الحق في استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. ويمكنك ذلك بالرد مباشرةً على رفضنا.
- إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقّيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا إليك. وإذا ألغيتِ الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلّقة بحسابك أو بالطلبات التي قدّمتِها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو مبيّن على موقعنا أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الواردة أدناه.
لن نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارستك أياً من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقّق من هويتك، مثل بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد موضوعي على الطلب. ووفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم ما يثبت أنك فوّضتِه بالتصرّف نيابةً عنك، وقد نحتاج منك التحقّق من هويتك معنا مباشرةً. وسنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديكِ شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الواردة أدناه. وإذا لم تكوني راضية عن ردّنا على شكواك، فقد يكون لكِ الحق، بحسب مكان إقامتك، في استئناف قرارنا بالتواصل معنا باستخدام بيانات التواصل المبيّنة أدناه، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك. وبالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك الاطّلاع على قائمة هيئات الإشراف المختصة بحماية البيانات هنا.
المستخدمون الدوليون
يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج بلد إقامتك. كما تُعالَج معلوماتك الشخصية من قِبل موظفين ومقدّمي خدمات وشركاء من أطراف ثالثة في تلك البلدان.
وإذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل الشروط التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة المعنية في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تقرّر أنه يوفّر مستوى حماية ملائماً.
التواصل
إذا كانت لديكِ أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبتِ في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا على hello@veyora.store أو التواصل معنا على Veyora LLC, 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA, Sheridan WY 82801, الولايات المتحدة.
لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، وما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، فإننا الجهة المتحكّمة في بياناتك الشخصية.