الأسئلة الشائعة

قبل الطلب

كل طلب عباية يشمل:

  • عباية Vogue × 1
  • حزام مطابق × 1
  • شيلة مطابقة × 1

مع كل عباية شيلة واحدة بأنسب لون مطابق.

إذا كان لديكِ لون مفضّل، اكتبيه في خانة ملاحظات الطلب داخل الحقيبة قبل الدفع وسنطابقه لكِ.

عبايات Vogue بقَصّة واسعة بعرض واحدالطول وحده هو ما يتغيّر.

استخدمي دليل المقاسات بجانب خانة اختيار المقاس.

دليل سريع للمقاسات:

  • 52 (132 سم): الطول 145–158 سم
  • 54 (137 سم): الطول 150–165 سم
  • 57 (145 سم): الطول 158–172 سم
  • 60 (152 سم): الطول 170–178 سم

نصيحة: إذا كنتِ تفضّلين انسدالاً أطول أو ستلبسين كعباً، اختاري الطول الأكبر التالي.

بوليستر مبليسيه خفيف بانسدال سهل.

غير شفّاف في الإضاءة العادية.

كما هو الحال مع معظم الأقمشة، قد تبدو الألوان الفاتحة أخف قليلاً تحت الإضاءة الخلفية القوية.

ننصح باختيار أقرب طول جاهز.

وإذا احتجتِ إلى تعديل، فالأقمشة المبليسيه تتطلّب تفصيلاً دقيقاً.

لا — لا نوفّر حالياً الدفع عند الاستلام أو التحويل البنكي.

نقبل الدفع الإلكتروني الآمن، ويشمل البطاقات الرئيسية وخيارات الدفع السريع (مثل Apple Pay / Google Pay / Shop Pay حيثما توفّرت).

قد تظهر خيارات التقسيط حسب موقعك (مثل Shop Pay Installments في الولايات المتحدة، وTabby في الإمارات).

الشحن والتوصيل

نعم — نشحن إلى جميع أنحاء العالم مع إمكانية تتبّع الشحنة.

التجهيز يستغرق عادةً 1–3 أيام، ثم يُسلّم طلبك إلى شركة الشحن.

تصلك بيانات التتبّع بالبريد الإلكتروني فور تسجيل أول مسح للشحنة.

الشحن القياسي مع التتبّع مجاني على كل طلبات دول الخليج.

خارج دول الخليج، تظهر تكلفة الشحن المطبّقة عند الدفع، مع شحن مجاني للطلبات التي تتضمّن عبايتين أو أكثر.

مدة التوصيل تعتمد على بلدك وطريقة الشحن التي تختارينها.

ستظهر لكِ مدة التوصيل المتوقّعة في صفحة المنتج وعند الدفع.

يصلك رابط التتبّع بالبريد الإلكتروني بعد الشحن.

ويمكنكِ التتبّع في أي وقت من صفحة تتبّع الطلب.

غالباً لا. بعض الشحنات تحتاج وقتاً بين مسح وآخر، خاصةً أثناء مراحل التصدير والجمارك.

وإذا لم يتحدّث التتبّع لعدة أيام، تواصلي معنا وسنتابعها مع شركة الشحن.

يُرجى إدخال العنوان بالإنجليزية، ويشمل:

  • الاسم الكامل
  • الشارع + رقم المبنى/الفيلا + رقم الشقة (إن وُجد)
  • المنطقة
  • المدينة + الرمز البريدي (إن وُجد)
  • رقم هاتف فعّال

الإرجاع والاسترداد

نقبل الإرجاع خلال 30 يوماً من الاستلام بشرط أن تكون القطعة غير مستخدمة وبحالتها الأصلية.

تكلفة شحن الإرجاع على العميلة وفقاً لسياسة المتجر.

يُصرف المبلغ بعد استلام القطعة المرتجعة وفحصها، ويعود إلى طريقة الدفع الأصلية.

مدة القيد في الحساب تختلف من بنك لآخر.

نعم — يمكننا مساعدتك في الاستبدال بعد إرجاع القطعة الأصلية (حسب التوفّر).

إذا لم يُشحن طلبك بعد، تواصلي معنا في أسرع وقت وسنبذل ما بوسعنا لمساعدتك.

وإذا كان قد شُحن، يمكنك طلب الإرجاع بعد الاستلام.

الدعم

يمكنكِ مراسلتنا عبر نموذج التواصل.

نردّ في أسرع وقت ممكن.